Online rezervacijos užsakymo taisyklės:

I. Rezervavimo procesas Online

Rezervavimas pasinaudojant rezervavimo sistema atliekamas taip:
1. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus Paketus bei standartines nakvynes, kurios yra pateiktos rezervavimo lentelėje.
2. Susipažinęs su Paketo sudėtimi ir kaina Klientas gali pasirinkti terminą pasirinktam kambariui bei papildomas sąlygas arba paketą.
3. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas pereina į kitą žingsnį – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas dėl rezervavimo.
4. Užpildęs duomenis, Klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:
* kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
* elektroniniu banko pervedimu (UAB Paysera LT);
4a. Pasirinkęs vieną ir dviejų pirmųjų galimybių, Klientas nukreipiamas į puslapį, kuriame galima atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudojant sistema UAB Paysera LT. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema UAB Paysera LT šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai UAB Paysera LT priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą ir rezervavimą. El. laiške bus nurodyta: kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje. Likusią sumą už įsigytą nakvynę Klientas sumoka viešbutyje. Rezervavimą patvirtinantį el. laišką reikia pateikti viešbutyje kaip sumokėto avanso įrodymą bei likusios sumos apskaičiavimą.
4b. Klientui pasirinkus trečią galimybę (mokėti banko pervedimu arba vėliau), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, kuris bus patvirtintas sumokėjus avansą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas pradiniu 48 valandas nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus avanso, gali būti panaikintas. Gavus avansą, Klientas gauna rezervavimą patvirtinantį el. laišką, kurį reikia pateikti viešbučio administratorei galutiniam atsiskaitymui.
4c. Vartotojas, naudojantis asmeminę paskirą BookingRobot sistemoje, turi galimybę susieti savo kreditinę (-es) kortelę (-es) su paskyra. Šiuo atveju, kiekvieną kartą perkant viešbučio paslaugas, piniginės sumos, nuo kliento kreditinės sąskaitos bus nurašomos automatiškai, vieną kartą, paslaugos pirkimo metu. Atšaukti kortelės susiejimą klientas gali bet kuriuo metu, paskyros nustatymuose, punkte "Mokėjimo kortelės" paspaudęs mygtuką "Ištrinti". Kliento kreditinių kortelių duomenų saugumą garantuoja LB registruota įmonė UAB Paysera LT.
5. Klientas supranta, kad internetinėje rezervavimo sistemoje įvykus gedimui/programavimo klaidoms, jei, atsižvelgiant į paslaugų sudėtį, paskelbta paslaugų kaina yra nepagrįstai maža/didelė, viešbutis turi teisę per 10 dienų nuo rezervavimo patvirtinimo informuoti Klientą dėl klaidos ir reikalauti sumokėti pilną kainą, o Klientui atsisakius sumokėti pilną kainą – nutraukti sutartį/atsisakyti teikti paslaugas, nepadengiant Kliento nuostolių.

Ia. Rezervavimas pagal užklausimą
Nesant laisvo kambario užsakant internetu, Klientui gali būti pasiūlytas kambarys pagal užklausimą. Užpildęs formuliarą, Klientas el. paštu gauna termino patvirtinimą (arba jo nebuvimą) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Klientas gali sumokėti avansą kredito kortele, elektroniniu arba paprastu banko pervedimu. Rezervavimas bus patvirtintas avanso gavimo metu. Sumokėjęs avansą, Klientas gaus el. laišką, patvirtinantį rezervavimą, kurį reikia pateikti atvykus į viešbutį galutiniam atsiskaitymui.

II. Apmokėjimas ir rezervavimo panaikinimas

1. Klientas sumoka nurodytą avansą vienu iš sistemoje naudojamų trijų būdų, o likusią dalį sumoka atvykęs į viešbutį.
2. Klientas nemoka jokių išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
3. Panaikinus rezervavimą likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki numatyto atvykimo, rezervacijos atšaukimas nemokamas. Viešbutis privalo per 21 dieną gražinti visą sumokėtą avansą.
4. Panaikinus rezervavimą likus mažiau kaip 3 dienų iki numatyto atvykimo, avansas lieka viešbučiui. Panaikinus rezervaciją šiuo atveju prarandama visa sumokėto avanso suma.
5. Jei Klientas atliko rezervaciją Viešbučio pasiūlyta akcijine kaina su akcijos paslaugų paketu, Klientui pakeitus užsakymo sąlygas, Viešbutis turi teisę perskaičiuoti visą užsakymo kainą pagal tuo metu galiojančias kainas.

III. Baigiamosios nuostatos

1. Klientas privalo teisingai nurodyti duomenis rezervavimo formuliare. Viešbutis neatsako už neteisingai pasirinktą atvykimo arba išvykimo terminą nei už klaidingus Kliento nurodytus kitus duomenis.
2. Už teisingą imamų rezervavimo pinigų aptarnavimą atsako elektroninė apmokėjimo sistema UAB Paysera LT.
3. Viešbutis arba rezervavimą internetu aptarnaujanti firma neatsako už sistemos nepasiekiamumą ne dėl jų kaltės ir už kitus nuo jų nepriklausančius nesklandumus.

IV. Asmens duomenys

Rezervuodamas paketą viešbutyje, rezervuojantysis sutinka, kad jo asmens duomenys patektų į serviso duomenų bazę. Šie duomenys bus naudojami rezervavimo procedūrai įvykdyti iki galo bei rinkodaros tikslais pagal 1997-09-28 sutarties dėl asmens duomenų apsaugos sąlygas.

V. Nuostatų patvirtinimas

Pažymėjęs „susipažinau su taisyklėmis“ Klientas pareiškia, kad suprato taisyklėse pateiktas sąlygas ir su jomis sutinka. Nepatvirtinus taisyklių, rezervavimas neveikia.

Dovanų kupono užsakymo taisyklės:

1. Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą
2. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis tik Draugų namai paslaugomis
3. Pageidaujamai paslaugų pirkimo sumai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais
4. Dovanų kuponas (-ai) nėra keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus
5. Dovanų kuponas (-ai) galioja 3 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip
6. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, vėliau jis (jie) laikomas (-mi) negaliojančiu (-iais)
7. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama
8. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma
9. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną kartą
10. Dovanų kupono turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta Dovanų kupone (-uose), likusi suma Dovanų kupono turėtojui negrąžinama. Dovanų kuponą privalu išnaudoti per vieną kartą.

Terminai ir Sąlygos
Šios Bendrosios Draugų namų paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato MB Draugų namai, Druskininkai, esančių Šv. Jokūbo 12 ir Vilniaus al. 8 (toliau – Draugų namai ), paslaugų teikimo tvarką bei sąlygas.

Šios Bendrosios Draugų namų paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato MB Draugų namai, Druskininkai, esančių Šv. Jokūbo 12 ir Vilniaus al. 8 (toliau – Draugų namai ), paslaugų teikimo tvarką bei sąlygas.

1. Teikiamos paslaugos
Šiose Sąlygose reiškia svečių apgyvendinimo paslaugas, konferencijų ir/arba kitų renginių patalpų nuomos paslaugas bei konferencijų ir/arba kitų renginių organizavimo paslaugas.

2. Rezervacijos pateikimo ir patvirtinimo tvarka
2.1. Rezervacijos Draugų namams dėl paslaugų teikimo turi būti siunčiamos Draugų namų elektroniniu paštu arba pateikiamos žodžiu, skambinant Draugų namų telefonu, arba užsakomos internetiniam puslapy www.draugunamai.lt
2.2. Individualus svečias, pateikdamas rezervaciją Draugų namams , turi nurodyti į Draugų namus atvykstančių svečių skaičių, jų vardus bei pavardes, pageidaujamo kambario ar nuomojamų patalpų kategoriją (rūšį), atvykimo bei išvykimo datas, apmokėjimo už Draugų namų suteiktas paslaugas būdą;
2.3. Draugų namai, gavęs Draugų namų teikiamų paslaugų rezervaciją telefonu, elektroniniu paštu arba Draugų namų registratūroje, pateikia svečiui išsamią informaciją (išankstinio mokėjimo sąskaitą) apie pageidaujamas rezervuoti Draugų namų teikiamas paslaugas, nurodydamas reikalaujamą sumokėti rezervacijos mokestį už rezervuotas Draugų namų teikiamas paslaugas bei rezervacijos mokesčio sumokėjimo terminą;
2.4. Gavęs svečio rezervacijos mokestį už rezervuotas Draugų namų teikiamas paslaugas, Draugų namai elektroniniu paštu arba Draugų namų registratūroje patvirtina Draugų namų teikiamų paslaugų rezervaciją, suteikdamas kiekvienai rezervacijai patvirtinimo numerį (patvirtinimo numeris – tai unikalus svečio rezervacijos numeris). Rezervacija, kuriai yra suteiktas patvirtinimo numeris, yra laikoma patvirtinta ir garantuota. Išimtiniais atvejais, kuriuos nustato Draugų namai, garantuotomis laikomos ir dalinai neapmokėtos rezervacijos.
Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacija gali būti garantuota kreditine kortele, išankstiniu apmokėjimu arba sutartimi su Draugų namais;
2.6. Negarantuota rezervacija – tai Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacija, kuriai nėra suteiktas patvirtinimo numeris ir statusas. Negarantuotas Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijas Draugų namai laiko nuo to momento, kai svečias šiose Sąlygose numatytu būdu pateikia Draugų namams jo teikiamų paslaugų rezervaciją, iki termino, nurodyto svečiui pateikiamoje išankstinio mokėjimo sąskaitoje rezervacijos mokesčio mokėjimui atlikti, pabaigos dienos 12.00 val. Pasibaigus šiam terminui, Draugų namai turi teisę panaikinti/panaikina svečio negarantuotą rezervaciją.

3. Sutartis dėl Draugų namų teikiamų paslaugų
3.1. Sutartis dėl Draugų namų teikiamų paslaugų laikoma sudaryta, kai svečias sumoka Draugų namų nurodytą rezervacijos mokestį už rezervuotas Draugų namų teikiamas paslaugas ir/arba svečias gauną patvirtinimo laišką el. paštu, kuriame nurodytos: atvykimo datos, svečių kiekis, rezervuoto kambario tipas, kaina, rezervacijos patvirtinimo numeris;
3.2. Žodinis šalių susitarimas įgauna galią tik tada, kai jis yra patvirtinamas raštu ar el. paštu;
3.3. Sutarties dėl Draugų namų teikiamų paslaugų sudarymas anuliuoja visus ankstesnius šalių susitarimus dėl Draugų namų teikiamų paslaugų sąlygų bei tvarkos ir įpareigoja šalis vykdyti sudarytą sutartį;
3.4. Pripažinus vieną Sutarties dėl Draugų namų teikiamų paslaugų punktą negaliojančiu arba derantis dėl jo pakeitimo, kiti minėtos sutarties punktai ir visa sutartis nepraranda galiojimo.

4. Rezervavimo atšaukimo tvarka ir baudos
4.1. Svečias (-iai) apgyvendinimo paslaugų garantuotą rezervaciją be jokios baudos gali atšaukti ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki svečio (-ių) atvykimo dienos, nustatytos rezervacijoje; šiuo atveju svečio pagal išankstinio mokėjimo sąskaitą sumokėtas rezervacijos mokestis už rezervuotas Draugų namų teikiamas paslaugas yra grąžinamas svečiui. Jeigu svečias apie apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų rezervacijos anuliavimą praneša vėliau kaip 7 kalendorinių dienų iki atvykimo arba neatvykus, taikomas 100% visos apgyvendinimo kainos, nurodytos Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje, anuliavimo mokestis, nebent rezervacijos patvirtinime nurodoma kitaip.
4.2. Jei svečias atlieka užsakymą su ( Negrąžinamas apmokėjimas ) kaina, svečiai moka visą kainą, jei atšaukia užsakymą, atlieka pakeitimus arba neatvyksta
4.3. Grupių (10 ir daugiau kambarių) apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų rezervacijos atšaukimo procedūra:
4.3.1. Jei Draugų namams pranešama apie grupės apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų rezervacijos anuliavimą prieš 14 kalendorinių dienų iki Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje nurodytos atvykimo dienos, anuliavimo mokestis netaikomas; 4.3.2. Jeigu apie grupės apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų rezervacijos anuliavimą pranešama vėliau kaip 14 kalendorinių dienų iki grupės atvykimo arba grupei neatvykus Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje nurodytą atvykimo dieną, taikomas % visos apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų kainos, nurodytos Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje, anuliavimo mokestis.
4.4. Konferencijų organizavimo ir renginių patalpų nuomos Draugų namuose paslaugoms:
4.4.1. Rezervacija konferencijų salės nuomai ir/ar kitų konferencijų centro paslaugų teikimui be jokios baudos gali būti atšaukta ne vėliau kaip prieš 7 (septynias) kalendorines dienas iki užsakymo vykdymo dienos, nustatytos Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje;
4.4.2. Iki užsakymo vykdymo dienos, nustatytos Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje, likus mažiau nei 7 (septynioms) kalendorinėms dienoms – 50 % visų Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijos patvirtinime numatytų paslaugų sumos; 4.4.3. Neatšaukus rezervacijos ir neatvykus Svečiams – Draugų namai taiko 100% baudą nuo visų Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijos patvirtinime numatytų paslaugų sumos.
4.5. Draugų namai turi teisę anuliuoti svečių apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų teikimo patvirtintą rezervaciją be baudos ne vėliau kaip likus 14 (keturiolika) kalendorinių dienų iki užsakymo įvykdymo datos;
4.6. Jei Draugų namai anuliuoja svečių apgyvendinimo ir/ar maitinimo paslaugų patvirtintą rezervaciją vėliau nei likus 14 (keturiolika) kalendorinių dienų iki užsakymo įvykdymo datos, jis įsipareigoja:
-apgyvendinti svečius kitame Draugų namuose su panašiomis ar geresnėmis sąlygomis už ne didesnę nei Draugų namų teikiamų paslaugų rezervacijoje patvirtinta kainą,
-savo sąskaita pervežti apgyvendinamus svečius į kitą Draugų namus, jei svečiai neturi savo transporto, 4.7. Jei su Draugų namais yra sudaryta “Draugų namų paslaugų teikimo sutartis” ar kitas individualus susitarimas, galioja toje sutartyje ar susitarime aptarta Draugų namų teikiamų paslaugų atšaukimo tvarka bei sąlygos.

5. Atsakomybė ir daiktų saugojimas
5.1. Draugų namų svečių daiktų saugojimo Draugų namuose tvarką reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.865 str.
5.2. Draugų namų svečiai privalo atlyginti Draugų namams padarytus materialinius nuostolius, kurie atsirado dėl pačių svečių ar jų pasikviestų į Draugų namus svečių kaltės;
5.3. Draugų namai neatsako už nesaugiai paliktas ar prarastas vertybes ir / ar padarytą joms žalą kambaryje ar bendrose erdvėse; 5.4. Draudžiama palikti mažamečius vaikus be priežiūros Draugų namų kambariuose ir bendrose erdvėse;
5.5. Jeigu Draugų namų svečias nevykdo savo prisiimtų įsipareigojimų pagal sutartį dėl Draugų namų teikiamų paslaugų ir/ar naudojasi jam suteiktomis apgyvendinimo, maitinimo ar konferencijų patalpomis ne taip, kaip buvo sutarta su Draugų namais, Draugų namai turi teisę be išankstinio įspėjimo vienašališkai nutraukti sutartį dėl Draugų namų teikiamų paslaugų su svečiu ir reikalauti sumokėti 100% visų rezervacijos patvirtinime numatytų paslaugų sumos.

6. Nenugalima jėga (force majeure)
6.1. Šalių atsakomybę už sutarties dėl Draugų namų teikiamų paslaugų neįvykdymą, esant force majeure aplinkybėms, reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.212 str.

7. Atvykimo ir išvykimo laikas
7.1. Draugų namų svečiai rezervacijoje nustatytą atvykimo dieną gali atvykti į Draugų namus nuo 15.00 val.;
7.2. Draugų namų registratūroje įsiregistravęs svečias gauna kambario (-ių) elektroninį raktą (-us), kurį (-iuos) grąžina atgal išsiregistruodamas iš viešbučio, prieš tai įsitikinus, kad už visas paslaugas yra sumokėta.

Svečias gali įsiregistruoti savarankiškai naudodamas Draugų namų nuorodą pridėtą rezervacijos patvirtinime. Atlikus savarankišką registraciją svečiui bus atsiųsti durų kodai, elektroninis raktas bus paliktas svečiui kambaryje
7.3. Draugų namų svečiai išvykimo dieną turi išsiregistruoti iš Draugų namų iki 12.00 val.;
7.4. Jei svečias pageidauja išvykti vėliau nei 12.00 val., jis privalo apie tai informuoti Draugų namų registratūrą, kad pastaroji, esant galimybei, galėtų pratęsti svečio kambario elektroninio rakto galiojimo laiką; Vėlyvo išvykimo (iki 17.00 val.) paslauga apmokestinama 5 €.
7.5. Svečiui, iki sutarto išvykimo laiko, neatlaisvinus kambario ir neturint galimybės su juo susisiekti, arba kai Svečias piktybiškai neatsiskaito už suteiktas paslaugas ir neatlaisvina kambario administracijos prašymu – administracija pasilieka teisę kambaryje esančius daiktus perkelti į kitas Draugų namuose esančias saugomas patalpas;
7.6. Jei su Draugų namais yra sudaryta sutartis “Draugų namų paslaugų teikimo sutartis” ar kitas individualus susitarimas, galioja toje sutartyje ar susitarime aptarta svečių atvykimo ir išvykimo tvarka bei sąlygos;
7.7. Į Draugų namų kambarį gali apsigyventi tiek asmenų, kiek buvo nurodyta Draugų namų registratūros darbuotojui atvykimo metu. Jeigu Draugų namų kambaryje apsigyvens daugiau svečių nei nurodyta Draugų namų rezervacijos patvirtinime, už kiekvieną papildomą svečią Draugų namams mokamas papildomas mokestis;
7.8. Vaikų apgyvendinimo nuostatai

Priimami bet kokio amžiaus vaikai. Vaikiškų lovelių ir papildomų lovų nuostatai

0–3 m. Papildoma lova esant pageidavimu Vaikiška lovelė esant pageidavimui Nemokamai

4–12 m. Papildoma lova esant pageidavimui € 5 už viešnagę

daugiau nei 16 m. Papildoma lova esant pageidavimui € 10 asmeniui už naktį

Jei mokestis už vaikiškas loveles ir papildomas lovas nėra įtrauktas į bendrą sumą, jį reikės sumokėti atskirai viešnagės metu. Visų vaikiškų lovelių ir papildomų lovų suteikimas priklauso nuo užimtumo.
7.9. Atsivesti pašalinius asmenis į Draugų namų kambarį galima tik prieš tai perspėjus Draugų namų registratūros darbuotoją.
8. Kainos ir mokėjimai
8.1. Draugų namų teikiamų paslaugų kainos (su PVM) ir mokėjimo tvarka bei sąlygos numatomos “Draugų namų paslaugų teikimo sutartyje”, individualiuose susitarimuose bei pasiūlymuose, Draugų namų tinklalapyje partnerių interneto svetainėse www.booking.com ir kitoje Draugų namų oficialioje reklaminėje bei informacinėje medžiagoje;
8.2. Su Draugų namais už paslaugas gali būti atsiskaitoma grynais pinigais, kreditine kortele ar bankiniu pavedimu; 8.3. Jeigu nėra sutarta kitaip, už Draugų namų paslaugas galutinai turi būti atsiskaitoma po to, kai Draugų namai suteikė paslaugas. Jei su Draugų namais yra sudaryta “Draugų namų paslaugų teikimo sutartis” ar kitas individualus susitarimas, galioja toje sutartyje ar susitarime aptarta atsiskaitymo už Draugų namų teikiamas paslaugas tvarka bei sąlygos;
8.4. Rezervuotos, patvirtintos bei apmokėtos, bet svečių nepanaudotos, Draugų namų paslaugos nėra kompensuojamos; įsigyti kvietimai (dovanų kuponai) Draugų namų paslaugoms yra nekeičiami ir negrąžinami ir galioja tik kvietime nurodytomis sąlygomis. 8.5. Draugų namams mokamo rezervacijos mokesčio dydis bei išankstinio mokėjimo sąlygos ir tvarka numatomos “Draugų namų paslaugų teikimo sutartyje”, individualiuose susitarimuose ar pasiūlymuose bei Draugų namų pateikiamose išankstinio mokėjimo sąskaitose;
8.6. Draugų namų paslaugų rezervacijos patvirtinime nurodyta Draugų namų paslaugų kaina gali būti keičiama tik raštišku šalių susitarimu;
8.7. Draugų namų paslaugų kaina be išankstinio raštiško įspėjimo gali būti keičiama tik tuo atveju, kai įstatymais, LR Vyriausybės nutarimais ar kitais teisės aktais yra keičiamas tam tikrų valstybei mokamų mokesčių dydis ar jų mokėjimo tvarka;
8.8. Už visas paslaugas ir prekes, kurias Draugų namų svečiai įsigijo ar jomis naudojosi, tačiau dėl tam tikrų priežasčių išvyko neatsiskaitę, Draugų namai turi teisę nuskaičiuoti atitinkamą sumą už prekes ir / ar paslaugas iš Svečio sąskaitos (banko mokėjimo kortelės). Svečiai įsipareigoja net po išvykimo iki galo atsiskaityti už įsigytas prekes ir / ar paslaugas.

9. Kitos sąlygos
9.1. Draugų namuose rastus (paliktus) svečių daiktus Draugų namai įsipareigoja saugoti 3 mėn. po svečio išvykimo ir saugomais daiktais nesinaudoti visą jų saugojimo laikotarpį;
9.2. Svečio prašymu Draugų namuose saugomi svečiui priklausantys daiktai gali būti jam išsiųsti paštu ar kitaip perduoti, jei svečias sutinka apmokėti daikto (-ų) siuntimo ar kitokio daikto (-ų) pristatymo išlaidas bei išlaidas
9.3. Draugų namų svečiai privalo tinkamai naudotis Draugų namuose esančiais daiktais bei įranga ir nedelsiant pranešti Draugų namams apie pastebėtus jų gedimus bei atlyginti nuostolius, jei tie gedimai atsirado dėl svečio kaltės;
9.4. Draugų namų kambariuose ir kitose Draugų namų patalpose esantys daiktai yra Draugų namų nuosavybė, todėl Draugų namų svečias (-iai) neturi teisės juos pasiimti, išvykdamas iš Viešbučio, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones; 9.5. Draugų namuose ir/ar Draugų namų teritorijoje svečiui (-iams) nuo 22.00 iki 8.00 valandos draudžiama triukšmauti (t.y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti, šaukti, švilpti bei kitaip neleistinai elgtis). Jeigu svečias (-iai) nesilaiko šio draudimo ir taip trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Draugų namuose gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jis (jie) atsako įstatymų nustatyta tvarka;
9.6. Draugų namai be administracijos patvirtinimo nepriima svečių su gyvūnais, prieš atvykstant į Draugų namus; už kiekvieną svečio į Draugų namus atsivežtą gyvūną Draugų namai gali taikyti papildomą mokestį; gyvūno (-ų) šeimininkas yra atsakingas už Draugų namuose kartu gyvenantį gyvūną (-us) ir įsipareigoja visiškai atlyginti gyvūno (-ų) padarytą žalą Draugų namams ar tretiesiems asmenims;
9.7. Draugų namai pasilieka teisę neįsileisti nepageidaujamų asmenų, remiantis Draugų namų vidaus tvarko taisyklėmis;
9.8. Draugų namuose draudžiama:
– stumdyti baldus (be darbuotojo leidimo);
– laikyti kambariuose ir bendrose erdvėse lengvai užsidegančias medžiagas;
– įsinešti į Draugų namų teritoriją pavojingus sveikatai ir gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones. Įsinešti, naudoti, saugoti bet kokias narkotines ar kitokias psichotropines medžiagas. Pažeidus šį draudimą, Draugų namų darbuotojai kviečia policiją; 9.9. Rūkyti Draugų namų kambariuose griežtai draudžiama. Bauda – 100 eurų. Rūkyti galima tik specialiai tam įrengtose ir pritaikytose vietose. Svečių saugumui visuose kambariuose yra įrengtos įspėjančios dūmų ir gaisro signalizacijos;
9.10. Išeinant iš kambario, svečiai privalo įsitikinti, kad elektros prietaisai yra išjungti: šviestuvai, televizorius ir kt., patikrinti, ar vandens čiaupai sandariai užsukti, taip pat įsitikinti, kad numerio durys yra saugiai užrakintos ir pašalinis asmuo negali į jį patekti; 9.11. Draugų namų darbuotojai, saugumui užtikrinti, turi teisę įeiti į gyvenamus kambarius;
9.12. Jūsų saugumui Draugų namų bendro naudojimo patalpose įrengtos vaizdo stebėjimo kameros;
9.13. Bet kokie ginčai, kilę tarp Draugų namų ir svečių, turi būti sprendžiami derybų keliu;
9.14. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybų keliu, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka kompetentingame teisme pagal Draugų namų buveinės vietą, nurodytą Juridinių asmenų registre. LR Civilinio kodekso 30 str. 11 dalis numato, kad ieškinys dėl vartojimo sutarčių taip pat gali būti pareiškiamas pagal vartotojo gyvenamąją vietą.
9.15. Prašymą/skundą dėl Draugų namų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 2626751, interneto svetainė www.vvtat.lt) , taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
9.16. Visa informacija, kurią Draugų namai ir svečias (-iai) sužinojo bendradarbiaudami, yra konfidenciali ir negali būti perduota ar kitaip atskleista trečiajai šaliai be išankstinio raštiško susitarimo, išskyrus atvejus, kai informacijos atskleidimas būtinas pagal LR įstatymus ir kitus teisės aktus;
9.17. Draugų namų svečias (-iai), pateikdamas (-i) asmeninę informaciją ir duomenis “Draugų namų svečio registracijos kortelėje”, kartu sutinka ir leidžia Draugų namams rinkti, naudoti ir tvarkyti šią informaciją bei duomenis komerciniams ir/ar reklaminiams tikslams (Draugų namų kambarių rezervavimui, svečių registravimui, finansinių nuostolių prevencijai, apsaugai nuo nemokių klientų, tiesioginei rinkodarai) bei Draugų namų vidinei statistikai tvarkyti. Draugų namų svečias (-iai) turi teisę nesutikti, kad Draugų namai tvarkytų jo pateikiamą asmeninę informaciją ir duomenis, tokį nesutikimą nurodydamas “Draugų namų svečio registracijos kortelėje”. Atsisakymas duoti sutikimą Draugų namams tvarkyti svečio (-ių) pateikiamą asmeninę informaciją bei duomenis neturės jokių teisinių pasekmių ir nebus pagrindas atsisakyti teikti svečiui (-iams) Draugų namų paslaugas. Draugų namai stengiasi užtikrinti saugų svečio (-ių) pateiktos asmeninės informacijos ir duomenų surinkimą, perdavimą, tvarkymą bei saugojimą, tačiau neprisiima atsakomybės už klaidingą svečio (-ių) Draugų namams pateiktą informaciją bei duomenis, jų netikslumus bei pateiktos klaidingos informacijos ar duomenų naudojimo pasekmes ar dėl to tiesiogiai ar netiesiogiai svečio (-ių) patirtą žalą.
Registracijos Draugų namuose metu svečias (-iai) užpildo “Draugų namų svečio registracijos kortelę”, joje nurodydamas vardą, pavardę, gyvenamąją vietą, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pavadinimą ir numerį, atvykimo bei išvykimo datas, atsiskaitymo būdą bei kitus įmonei reikalingus duomenis, ir pasirašo.
Draugų namai svečio (-ių) įregistravimo metu:
– norėdamas įsitikinti, kad Draugų namų paslauga (-omis) norintis pasinaudoti svečias (-iai) Draugų namų registracijos kortelėje pateikė tikslius ir išsamius duomenis bei informaciją apie save bei siekdamas užtikrinti svečio (-ių) pateiktų duomenų bei informacijos tikslumą,
– siekdamas patikrinti mokėjimo priemonių turėtojo tapatybę arba nustatyti apmokėjimo arba kitų su tuo susijusių operacijų galiojimą ir teisėtumą,
turi teisę reikalauti svečią (-ius) pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Draugų namai, rinkdamas, tvarkydamas bei saugodamas svečių (-io) jam pateikiamus duomenis bei informaciją, vadovaujasi LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo tvarką.

Naudodamiesi šia interneto svetaine Jūs duodate savo sutikimą įmonei MB Draugų namai, toliau  Draugų namai, rinkti ir naudoti Jūsų asmens duomenis taip, kaip apibrėžiama šioje Privatumo politikoje.  Draugų namai naudoja informaciją, kurią pateikiate registruodamiesi, atlikdami užsakymus ar siųsdami užklausas mums, tame tarpe: Vardas, Pavardė, kontaktinis tel., kitą kontaktinę ir mokėjimų informaciją (visi kartu – Asmens duomenys), siekdama tinkamai administruoti jūsų užsakymus/užklausas.

Bendrosios nuostatos

 Draugų namai jokiu būdu neparduoda ir neperduoda Jūsų Asmens duomenų jokiai trečiai šaliai be atskiro jūsų sutikimo. Jokia trečia šalis negali siūlyti Jums savo prekių ar paslaugų per Draugų namai, valdomas elektronines sistemas. Draugų namai nenaudoja Jūsų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais. Jei  Draugų namai naudotų jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, Jūs visuomet turėtumėte galimybę atsisakyti.  Draugų namai vadovaujasi šiais pagrindiniais asmens duomenų tvarkymo principais:
1. Asmens duomenys renkami apibrėžtais ir teisėtais tikslais.
2. Asmens duomenys tvarkomi tiksliai ir sąžiningai.
3. Asmens duomenys tvarkomi teisėtai.
4. Visa informacija apie tvarkomus asmens duomenis yra konfidenciali.
Tvarkydamas ir saugodama Jūsų asmens duomenis  Draugų namai, įgyvendina organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina asmens duomenims apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
Asmens duomenys renkami ir tvarkomi šiems tikslams:
1. Apdoroti Jūsų paslaugų užsakymus (Atlikus tam tikrus užsakymus);
2. Išrašyti finansinius dokumentus (pvz., sąskaitas faktūras);
3. Spręsti problemas, susijusias su paslaugų užsakymu ir vykdymu;
4. Vykdyti kitus sutartinius įsipareigojimus;
5. Apdoroti Jūsų užklausas;
6. Tiesioginės rinkodaros tikslais – tik suteikus galimybę atsisakyti ir atskirai sutikus;

Asmens teisės

Jūs, leidęs tvarkyti savo asmens duomenis, turite teisę:
1. Reikalauti ištaisyti, sunaikinti arba sustabdyti Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant šio ir kitų įstatymų nuostatų;
2. nesutikti, kad būtų tvarkomi asmens duomenys;
3. VIEŠBUTIS, gavęs Jūsų prašymą dėl asmens duomenų tvarkymo, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų kreipimosi dienos, pateiks Jums atsakymą. Nagrinėjami tik tie prašymai dėl asmens duomenų tvarkymo, kurie pateikiami el. paštu info@draugunamai.lt;
4. VIEŠBUČIO, klientai turi teisę kreiptis dėl informacijos, susijusios su jų mokėjimų istorija ir pačių pateiktos informacijos, perkėlimo arba panaikinimo. Tokie prašymai įvykdomi per 30 d. nuo laiško gavimo el. paštu info@draugunamai.lt;

Baigiamosios nuostatos

Esminiai šios Privatumo politikos pakeitimai nariams siunčiami elektroniniu paštu.  Draugų namai, gali pakeisti šią Privatumo politiką be išankstinio perspėjimo. Jei turite klausimų dėl Privatumo politikos, bet kada galite kreiptis el. paštu info@draugunamai.lt.